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一、是會議,必有準(zhǔn)備
永遠(yuǎn)不開沒有準(zhǔn)備的會議,會議的成本是時(shí)間,會議沒有結(jié)果就是對公司的犯罪,沒有準(zhǔn)備的會議就等于一場集體謀殺。所以,會議由事先檢查制度,沒有準(zhǔn)備好的會議必須取消。在會議前,必須把會議材料提前發(fā)給與會人員,與會人員要提前看材料并做好準(zhǔn)備,不能進(jìn)了會議室才開始思考。
二、是會議,必有主題
開會必須要有明確的會議目的,在會議準(zhǔn)備的PPT前3頁,必須顯示會議主題。沒有主題和流程的會議,就好比讓大家來喝茶聊天,浪費(fèi)大家的生命。會議的主題,要事先通知與會人員。
三、是會議,必有紀(jì)律
開會設(shè)一名紀(jì)律檢查官(一般由主持人擔(dān)任)議前先宣布會議紀(jì)律,對于遲到要處罰,對于會議上不安流程進(jìn)行要提醒,對于發(fā)言帶情緒要提醒,對于開小會私下討論的行為要提醒和處罰,對于在會上發(fā)惡劣脾氣和攻擊他人行為進(jìn)行處罰。
四、是會議,會前必有議程
要在會議之前明確清楚的會議議程,會議運(yùn)營人員并要在會前書面發(fā)給各參加會議的人員,使他們能了解會議的目的、時(shí)間、內(nèi)容,使他們能有充分的時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)的資料和安排好相關(guān)工作。每一項(xiàng)討論必須控制時(shí)間,不能泛泛而談,海闊天空。
五、是會議,必有結(jié)果
開會的目的就是解決問題,會議如果沒有達(dá)成結(jié)果,將是對大家時(shí)間的浪費(fèi),所以,每個(gè)人都要積極的參與到會議議程中來,會議監(jiān)督官有權(quán)利打斷那些偏離會議主題的冗長的發(fā)言,會議時(shí)間盡量控制在1.5-2H以內(nèi),太長的時(shí)間會超過人的疲勞限度。會議主持人要設(shè)置時(shí)間提醒,現(xiàn)在還有60分鐘,還有30分鐘,還有10分鐘。會議的決議要形成記錄,并當(dāng)場宣讀出來確認(rèn)。沒有確認(rèn)的結(jié)論,可以另外再討論,達(dá)成決議并確認(rèn)的結(jié)論,馬上進(jìn)入執(zhí)行程序。
六、是開會,必有訓(xùn)練
培養(yǎng)員工,讓員工減少犯錯,提示技能,本質(zhì)是提高了時(shí)間價(jià)值。很多企業(yè)有專門針對如何開會的培訓(xùn),對每個(gè)層級的員工都有足夠的“會議訓(xùn)練”,而許多企業(yè)缺乏這樣的培訓(xùn):如何開會,如何主持,如何記錄,如何追蹤,如何對待分歧,如何會場匯報(bào)等的。這些必要的訓(xùn)練,會讓公司的會議變得高效。
開會難免有意見不一或者爭論,如果處理不好,就會影響開會的效果,適當(dāng)注意一些藝術(shù)和技巧,就會化險(xiǎn)為夷,例如要盡量做到在會上公開稱贊、私下批評,在會中要做到就事論事,對事不對人,爭論時(shí)也要尊重別人,不可惡意批評別人,對他人的意見如贊同不要忘了公開表示你的稱贊,對意見不同也要注意措詞,不能傷害別人的自尊,特別是有上級人員參加時(shí)更要注意,千萬不能為了體現(xiàn)自己而貶低他人。有時(shí)候要采取民主集中模式,開放心胸,容納意見,要開放自己的心胸去傾聽別人的意見,不要被自己先有的立場所左右,不要將你的結(jié)論強(qiáng)加于人,如果你要公布既定的政策、決定,要在事前說明不容討論,需要與會人員討論的一定不能是既定的決議。
七、是開會,必須守時(shí)
要在會議之前明確清楚的會議議程,會議運(yùn)營人員并要在會前書面發(fā)給各參加會議的人員,使他們能了解會議的目的、時(shí)間、內(nèi)容,使他們能有充分的時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)的資料和安排好相關(guān)工作。每一項(xiàng)討論必須控制時(shí)間,不能泛泛而談,海闊天空。
八、是開會,必有記錄
一定要有一個(gè)準(zhǔn)確完整的會議記錄,每次會議要形成決議,會議的各項(xiàng)決議一定要有具體執(zhí)行人員及完成期限,如此項(xiàng)決議的完成需要多方資源,一定要在決議記錄中明確說明,避免會后互相推諉,影響決議的完成,這點(diǎn)特別重要,企業(yè)的各級管理人員經(jīng)常會犯的一個(gè)毛病,由于會議沒有形成決議,導(dǎo)致會議的作用沒有體現(xiàn)出來,更會讓一些管理人員誤認(rèn)為開會沒有意義,直接影響其不想主持開會或者參與開會。
九、是散會,必有事后追蹤
記住“散會不追蹤,開會一場空”。加強(qiáng)核對檢查:要建立會議事后追蹤程序,會議每項(xiàng)決議都要有跟蹤、核對檢查,如有意外可及時(shí)發(fā)現(xiàn)適時(shí)調(diào)整,確保各項(xiàng)會議決議都能完成。很多企業(yè)管理人員都沒有這樣的意識和習(xí)慣,企業(yè)的高層也缺乏這樣的要求。
我這里由之前我們公司培訓(xùn)過的一個(gè)大綱,挺全面的,是海翰培訓(xùn)的。你可以問問。聯(lián)系人的QQ是:1457314151實(shí)際練習(xí)的挺多的。第一天:商務(wù)禮儀、儀態(tài)訓(xùn)練一、強(qiáng)化對禮儀的理解◆趣味互動、理解禮儀的內(nèi)涵◆破解對禮儀的誤解◆禮儀的特點(diǎn)、底線要求二練習(xí)優(yōu)雅男女儀態(tài)、不良姿態(tài)糾正◆男女基礎(chǔ)站姿、恭敬站姿、自信站姿、不良站姿一對一糾正◆男女基礎(chǔ)坐姿、恭敬坐姿、多種優(yōu)雅休息坐姿、不良坐姿一對一糾正◆男女基礎(chǔ)走姿、不良走姿一對一糾正◆女士蹲姿練習(xí)◆引領(lǐng)他人行走的姿勢與應(yīng)變:三練習(xí)得體的手勢語、表情:◆無意中得罪他人的手勢、◆指引方向、請坐、請進(jìn)、指點(diǎn)文件的動作手勢◆致意動作:揮手禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、合掌禮、誤區(qū)糾正◆握手的多種動作與不同效果◆奉茶的各種優(yōu)雅動作練習(xí)◆三種不同的感人笑容訓(xùn)練、幾種目光訓(xùn)練四迎來送往的重要禮儀規(guī)范、應(yīng)變 1介紹的禮儀◆誰充當(dāng)介紹人?◆介紹他人的重要順序、內(nèi)容、禁忌◆不同場合的雙方介紹練習(xí)、失誤指導(dǎo)◆各種場合自我介紹方法、練習(xí)◆如何做有禮的被介紹者 2名片禮儀◆印制名片的禮儀◆遞送名片的順序、動作◆收納名片、名片禁忌 3稱謂禮儀五位次排列禮儀◆尊位的概念和重要作用◆主賓行走時(shí)的位置排列◆樓梯、電梯、進(jìn)門的順序◆不同會客室的座次排列◆不同會議的主席臺、聽眾席排列◆不同汽車內(nèi)的座次排列六通訊禮儀◆撥打與接聽電話的禮節(jié)◆手機(jī)禮儀◆使用其他通訊設(shè)備的注意事項(xiàng)七餐飲禮儀 1中餐禮儀◆中餐的座次原則◆中餐禁忌、常見誤區(qū)◆餐桌酒文化 2西餐禮儀◆西餐著裝要求◆西餐席位的排列◆西餐點(diǎn)菜禮儀、上菜順序◆入座講究、用餐姿勢◆認(rèn)識餐具與其使用方法◆西餐禮儀細(xì)節(jié)◆西餐宴會的禁忌 3自助餐禮儀八禮品禮儀◆禮品的選擇、包裝、儀式等講究◆商務(wù)禮品禁忌◆涉外禮品禁忌九溝通禮儀與技法◆面談溝通中最容易忽略的“肢體失禮行為”◆交談中如何察顏觀色,洞察他人情緒和態(tài)度◆有步驟解讀他人身體語言傳遞的含義◆如何運(yùn)用好自己的身體語言、避免誤用而導(dǎo)致溝通不利?第二天個(gè)人魅力形象塑造魅力形象概述一、個(gè)人形象從哪些方面,如何影響了您的職業(yè)前途、戀愛交友?二、個(gè)人形象的品味,由哪五方面共同構(gòu)成?三、要迅速提升形象品味,必須先掌握以下八類專業(yè)技能:◆場合著裝◆衣櫥建設(shè)◆發(fā)型設(shè)計(jì)◆色彩選擇與搭配◆著裝體型調(diào)整◆個(gè)人風(fēng)格建立◆飾品選擇與搭配◆化妝技法(一)、男女形象底線:“場合著裝”的規(guī)矩、技法、失誤指導(dǎo):◆正式場合:西服套裝、套裙◆日常上班:休閑職業(yè)裝◆參加宴會:日禮服、晚禮服◆商務(wù)休閑裝◆生活休閑裝◆運(yùn)動裝(二)、女士兼顧“美麗與端莊”的“職業(yè)衣櫥”建設(shè)妙招◆要想“省錢省心省時(shí)間效果好”,哪些職業(yè)衣衫最受青睞?◆您買對了嗎?這些衣衫重要的購買要點(diǎn)、搭配要則◆“場合身份”與“時(shí)尚個(gè)性”二者怎樣兼得?(三)、別了!“發(fā)型”之憂◆“用發(fā)型調(diào)整臉型”的核心規(guī)律◆確定您的臉型是哪一類?有什么特點(diǎn)?◆您的短發(fā)、長發(fā)、燙發(fā)應(yīng)如何設(shè)計(jì)?(四)、“色彩”——讓我歡喜讓我憂◆如何選對臉色的襯托色 a.什么樣的顏色與您的臉色相得益彰,什么樣的顏色您我的臉色缺點(diǎn)大現(xiàn)? b.現(xiàn)場真人示范:臉色相反的兩位學(xué)員選擇同一個(gè)色彩,效果大相徑庭 c.如何找到襯托自己“亮麗年輕”的最佳色群、 d.如何避開襯托自己“暗淡老氣”的最差色群?◆如何選擇全身大面積主色?依據(jù)不同“場合、身份、個(gè)人意圖”,從12色相中如何選對最適合當(dāng)下的主色?◆色彩如何搭配? a.對比圖片,尋找配色總原則 b.10種實(shí)用配色技巧,更多精彩圖片展現(xiàn)(五)、“體型調(diào)整”——體型難得完美,但可以通過穿衣遮丑顯美◆不同體型有門當(dāng)戶對的“最佳服裝版型”,也有彰顯缺點(diǎn)的“最差服裝版型”◆對號入座,定位我的體型類型:女士3類、男士5類體型◆“著裝調(diào)整體型”的絕佳秘笈:人體3大類(12種)體型局部失衡,不同穿法效果優(yōu)劣,圖片對比一目了然(六)、“風(fēng)格”——時(shí)尚流行短暫、個(gè)人風(fēng)格長存◆哪三個(gè)因素構(gòu)成了您的個(gè)人著裝風(fēng)格?◆現(xiàn)場演練,定位自己的主風(fēng)格:◆男女七種主風(fēng)格講解(古典風(fēng)格、戲劇風(fēng)格、自然風(fēng)格、優(yōu)雅風(fēng)格、浪漫風(fēng)格、前衛(wèi)風(fēng)格、帥氣風(fēng)格)◆七種穿衣風(fēng)格的版型、面料、圖案、細(xì)節(jié)的優(yōu)勢范圍、誤區(qū)糾正(七)、百變絲巾,畫龍點(diǎn)睛◆如何買到為你添彩的好絲巾:尺寸、材質(zhì)、誤區(qū)糾正◆現(xiàn)場動手,學(xué)系絲巾: a.小方巾做項(xiàng)鏈(5種技法) b.大方巾做衣服(4種技法) c.長絲巾做花結(jié)(2種技法)(八)、化妝——淡妝濃抹總相宜◆如何選對最適合自己的化妝品◆職業(yè)淡妝技法現(xiàn)場示范、練習(xí)修顏-粉底-遮瑕-散粉-畫眉-眼線-眼影-睫毛-口紅-腮紅-定妝
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一、提高會議效率的方法是什么:
1、會議成果
一定要在會議開始之初就讓與會者明白這次會議想要得出什么樣的結(jié)果。在常規(guī)會議上,組織者一定要開門見山地將自己對會議的期望表達(dá)出來。在特殊會議上,如果實(shí)在不方便直接講出來就給出相應(yīng)的暗示。同時(shí),會議的組織者也要表達(dá)出自己期望在會議結(jié)束時(shí)會有什么樣的效果。所以,在會議開始的時(shí)候就闡明會議的結(jié)果是提高會議效率最有效的措施。將會議目標(biāo)寫在顯眼的地方也會非常有用。
2、會議日程安排
根據(jù)會議議題重要性的不同安排出相應(yīng)的時(shí)間,并列出一張簡單的會議進(jìn)程表格。這樣就可以對會議的進(jìn)程了如指掌,在時(shí)間安排上也會更加科學(xué)。
3、會議角色
會議當(dāng)中有很多的角色,只要將各種角色弄清楚并各司其職才能提高會議的效率。不管你是會議的設(shè)計(jì)者、組織者還是指導(dǎo)者,這些角色的任務(wù)是各不相同的,只有保證各種角色的人員認(rèn)真完成自己的工作才能保障會議的順利進(jìn)行。
4、會議規(guī)則
在召開會議之前,一定要制定好各種預(yù)案,尤其是那種比較常見的問題。如果會議之前各種預(yù)案都比較完善的話,就可以將各種問題防患于未然。比如,會議過程中是否允許用電腦,會議內(nèi)容是否允許記錄等等,這都需要提前想到的。
二、提高會議效率十大要領(lǐng)
1、會議目的要明確
一個(gè)單位或者部門召開會議,無論其規(guī)模大小、類型如何,第一步就是設(shè)定會議目的,明確會議到底要解決什么問題,而且表述要盡可能具體,讓每一位與會人員清楚明白,以便提前做好相關(guān)準(zhǔn)備。
2、參會人數(shù)要適當(dāng)
參加會議的人員一般包括會議的組織者、參與者和記錄人員等。參會人數(shù)的數(shù)量要適當(dāng),人員太多易七嘴八舌、偏離主題,導(dǎo)致會期延長,最后草草收場;人員太少則不能有效征集意見和建議,不利于民主決策、科學(xué)決策。同時(shí),參會人員的層級不能相差太遠(yuǎn)。
3、會前準(zhǔn)備要充分
會前準(zhǔn)備工作包括發(fā)出會議通知,告知會期、時(shí)間、地點(diǎn)等;印制會議日程,編排會議議程;做好會場布置,如懸掛會標(biāo)、徽記、旗幟等,安排座次,擺放席簽、話筒、資料、茶杯等,保證照明、通風(fēng)、空調(diào)設(shè)備齊全有效;做好會議食宿、集體照相等方面的準(zhǔn)備。
4、會議規(guī)則要清晰
堅(jiān)持“四不”原則;不跑題,緊緊圍繞會議主題發(fā)言;不打斷,尊重發(fā)言人;不超時(shí),無論誰發(fā)言都有時(shí)間限制;不攻擊,不指責(zé)、批判他人,更不能進(jìn)行人身攻擊。
5、主持協(xié)調(diào)要到位
會議主持人要加強(qiáng)協(xié)調(diào),保證會議按照預(yù)定議程進(jìn)行。要不斷向與會人員明示或暗示會議的目標(biāo)和主題,有人偏離主題時(shí)應(yīng)及時(shí)制止。保證與會人員在發(fā)言時(shí)不受他人攻擊,在會議過程中始終保持中立,以取得與會者的信任。
6、會議氣氛要和諧
氛圍良好,與會人員才會暢所欲言,會議才能取得預(yù)期效果。會議前,環(huán)境布置有講究,不能太壓抑,要讓與會人員有一種輕松舒適的感覺;會議中,要發(fā)揚(yáng)民主精神,鼓勵與會人員積極發(fā)言,允許有不同聲音和不同意見,注意集思廣益。
7、會議服務(wù)要周到
會場上提供話筒、茶水、應(yīng)急處理等服務(wù)看似小事,但對會議效率的影響也很明顯。有的會議發(fā)言的人較多,話筒數(shù)量不夠,就要做好話筒傳遞服務(wù),確保有序銜接;有的會議需要使用展板、投影等設(shè)施,要提前主備好;會議需要臨時(shí)增加與會人員,應(yīng)及時(shí)通知到位。
8、形成紀(jì)要要盡快
會后,要根據(jù)會議主持人的要求,遵照會議精神,迅速撰寫會議紀(jì)要,呈送主持人批閱,盡快形成準(zhǔn)確完整的會議紀(jì)要,盡快分發(fā)至相關(guān)單位和部門,以免影響決議的落實(shí)。
9、傳達(dá)精神要及時(shí)
會議結(jié)束后,應(yīng)通過專題會、新聞報(bào)道、內(nèi)部簡報(bào)等形式,盡快將會議精神傳達(dá)給相關(guān)人員。傳達(dá)時(shí)要終于會議,科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),準(zhǔn)確無誤,防止片面性;同時(shí)要注意保密,不向無關(guān)人員透露會議內(nèi)容。
10、決議跟蹤要閉環(huán)
開會是為了統(tǒng)一思想,研究措施,解決問題。對會議形成的決議,要堅(jiān)持一抓到底,建立追蹤制度,按照PDCA閉環(huán)管理要求,對議定事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤,重點(diǎn)對會議安排的工作是否落實(shí)、會議提出的問題是否解決等進(jìn)行檢查、考核,確保各項(xiàng)決議能夠按時(shí)按要求完成。
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