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秘書做好會議記錄的技巧和注意事項(xiàng)
任何一次成功的會議，都缺少不了秘書的創(chuàng)造性和服務(wù)性勞動。僅圍繞會議議題，秘書人員做好會議記錄，就要付出許多的精力和汗水。因此，本文對秘書人員做好會議記錄中的技巧和注意事項(xiàng)作一探討，從一個側(cè)面來認(rèn)識秘書在會議中的職責(zé)。
一、會前記錄準(zhǔn)備
選好記錄人員是做好記錄的關(guān)鍵。記錄人員需要有良好的素質(zhì)，要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，具備秘書工作知識，掌握基本技能，如果能學(xué)會速記就更好。同時(shí)也需要實(shí)際訓(xùn)練，提高記錄速度。會議一般要有相對固定的記錄人員。專人負(fù)責(zé)，可以熟悉出席人員，了解會議有關(guān)內(nèi)容，熟練掌握記錄基本方法。如果是臨時(shí)指派的人員，會務(wù)工作負(fù)責(zé)人就必須向其交代清楚記錄要求，必要時(shí)會前做些適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)。
記錄人員要準(zhǔn)備好記錄工具。一要準(zhǔn)備足夠的鋼筆、鉛筆、筆記本和用于會議記錄的紙張。會議記錄可采用統(tǒng)一制發(fā)的會議記錄本或記錄紙，使用灌注有黑色、藍(lán)黑色墨水的鋼筆。若用圓珠筆，也必須是經(jīng)國家檔案局鑒定的，這種圓珠筆芯上標(biāo)有“DA”(檔案的拼音字頭)標(biāo)記。二要準(zhǔn)備錄音機(jī)等現(xiàn)代記錄工具作為手工記錄的補(bǔ)充。使用錄音機(jī)時(shí)要備有足夠的磁帶，重要的會議要有錄音，從而使整理會議記錄時(shí)“有據(jù)可依”，定期召開的會議一般不錄音。但記錄人員不能迷信錄音機(jī)，不能凡會錄音，而當(dāng)場不手工記錄，指望會議結(jié)束后根據(jù)錄音來整理。其實(shí)會后根據(jù)錄音整理，往往要花費(fèi)會上好幾倍的時(shí)間，記錄速度慢，不易把握重點(diǎn)。要提倡會后將書面會議記錄對照錄音校對，保證記錄準(zhǔn)確無誤。還可選擇筆記本電腦、電子記事本等工具來記錄會議信息。
記錄人員在開會前要提前到達(dá)會場，并落實(shí)好用作會議記錄的位置。安排記錄席位時(shí)要注意盡可能靠近主持人和發(fā)言人，或擴(kuò)音設(shè)備旁，便于準(zhǔn)確清晰地聆聽他們講話內(nèi)容。從某種程序上談，記錄人員比一般與會人員更為重要，安排記錄席位要充分考慮其工作的便利性。
二、會間記錄服務(wù)
會議記錄是會議內(nèi)容和過程的真實(shí)憑證。一份完整、簡潔、條理清楚的會議記錄可以作為今后回顧已討論過的事務(wù)查閱參考的憑證。記錄必須體現(xiàn)會議的實(shí)際進(jìn)程、會議的主要情況、發(fā)言的主要內(nèi)容和意見，必須記錄完整，不能遺漏。要清楚而簡潔地記載會議進(jìn)程，不要與詳細(xì)報(bào)告或載錄混淆起來。記錄應(yīng)做到條理清楚，內(nèi)容表述要準(zhǔn)確真實(shí)，不要含糊，更不能有任何內(nèi)容錯誤。記錄人員應(yīng)當(dāng)有高度的責(zé)任心，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度忠實(shí)記錄發(fā)言人的原意，重要的意思應(yīng)記原話，不得任意取舍增刪。
會議記錄一般使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的記錄本，應(yīng)該記錄的內(nèi)容大體有：會議名稱，包括會議的全稱及屆次;時(shí)間，會議起止的具體時(shí)間;會議地點(diǎn);到會人，包括出席人、列席人、主持人;缺席人，包括缺席人姓名及缺席原因;記錄人;會議議題;討論經(jīng)過;議決事項(xiàng)等。記錄一般采用筆錄方式，或用錄音等會后整理的方式。從記錄的詳細(xì)程度來看，記錄可采用詳錄和摘錄兩種方式。重要會議需要詳細(xì)記錄，要求做到“有言必錄”，包括發(fā)言中的插話。這種記錄除了要用速記方法外，還可借助錄音器材。日常會議通常采用摘要記錄的方法，選擇那些與會議主題相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行記錄。這種方法要舍棄一些內(nèi)容，記錄主要精神。詳錄和摘錄這兩種方法有時(shí)需要結(jié)合起來運(yùn)用，即使摘錄，重要發(fā)言、議決事項(xiàng)也需要詳錄。
記錄人員的筆記要流暢，易于理解，同時(shí)不失真，就得掌握記錄的技巧。一“快”，書寫運(yùn)筆要快。字要寫得小一些、輕一點(diǎn)，多寫連筆字。二“要”，擇要而記。就記錄一次會議來說，要圍繞議題，主持人和主要領(lǐng)導(dǎo)同志發(fā)言的中心思想，與會者的不同意見或有爭議的問題，結(jié)論性意見、決定或決議等作記錄。就記錄一個人的發(fā)言來說，要記其發(fā)言要點(diǎn)、主要論據(jù)和結(jié)論，可以不記論證過程。就記一句話來說，要記這句話的中心詞，修飾語一般可以不記。三“省”，在記錄中正確使用省略法。使用簡稱、簡化詞語和統(tǒng)稱，省略詞語和句中的附加成分。四“代”，較為簡便的寫法代替復(fù)雜的寫法。如用姓代替全名，筆畫少易寫的同音字代替筆畫多難寫的字，數(shù)字和國際通用符號代替文字，漢語拼音代替生詞難字，外語符號代替某些詞匯等。
三、會后整理完善
會議紀(jì)要內(nèi)容的來源是會議記錄。因此，會后及時(shí)整理好會議記錄很重要。由于現(xiàn)場記錄十分緊張，字跡不可能很清晰，而且每個人都有一套適合自己的現(xiàn)場記錄法，有些常用術(shù)語，當(dāng)場記錄時(shí)往往簡化了，不及時(shí)整理，隔時(shí)一久，有些問題就搞不清楚了。整理時(shí)，一方面要把簡化的語句盡可能完善，另一方面要把多余的“這個”、“那個”等口頭禪去掉，盡可能做到語言文字規(guī)范化，當(dāng)然不能變動原意。對于不清楚不明白空缺的內(nèi)容，要及時(shí)請教發(fā)言人進(jìn)行完善，或者對照錄音進(jìn)行補(bǔ)充完整。
整理好的`會議記錄，一般都應(yīng)存檔。有些會議記錄對會后的工作至關(guān)重要，對于這類會議應(yīng)該迅速建立專門的檔案，除會議記錄外，與會者的名單、聯(lián)系地址、會議的組織情況、下一步編印的會議紀(jì)要和其它有關(guān)資料也應(yīng)視情況一并存檔。將會議資料歸檔，不僅便于查找，而且對組織下一次類似會議也有參考價(jià)值。
四、傾聽的注意事項(xiàng)
傾聽是記錄人員從會議上吸收信息的主要渠道和方式，是其參加會議主要任務(wù)。當(dāng)會議的忠實(shí)聽眾，應(yīng)該是記錄人員扮好會議角色的基本要求。
1.耳到心到。要做到“耳到”，無論遇到自己感不感興趣的話題，或者發(fā)言者對不對自己的口味，記錄人員都必須調(diào)整好自己的心態(tài)，全身心投入聆聽。傾聽?wèi)?yīng)該是用心聽講，專心聽取每位與會者的講話發(fā)言，領(lǐng)會講話內(nèi)容，思考發(fā)言的內(nèi)涵，要聽出弦外之音。
2.聚精會神。記錄人員傾聽時(shí)要神情專注。專心聽取會議發(fā)言，是對發(fā)言者的尊重，也是會議的基本紀(jì)律。會場上心不在焉，三心二意，左顧右盼，旁若無人，只能是自掉身價(jià)，損壞了秘書人員良好的形象。
3.苦練坐功。學(xué)會傾聽，要學(xué)會端坐，正所謂“坐有坐相”。記錄人員要有正確的坐姿，在會議過程中盡可能自始自終正襟危坐。同時(shí)還要坐得住，不能輕易離席，進(jìn)出會場，這樣會中斷記錄內(nèi)容。不要抽煙，頻繁喝茶，這樣容易打斷記錄思路。
4.排除干擾。記錄人員的手機(jī)一般不要關(guān)閉，可將通訊設(shè)備設(shè)在靜音振動狀態(tài)，以備撥打接聽與會議有關(guān)電話，無關(guān)電話一律不接。若自己的鄰座健談，不斷要與自己私下交談，記錄人員要設(shè)法婉拒，告知自己在專司記錄，無暇交流。
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一般說來，有四條：一快、二要、三省、四代。
一快，即記得快。字要寫得小一些、輕一點(diǎn)，多寫連筆字。要順著肘、手的自然去勢，斜一點(diǎn)寫。
二要，即擇要而記。就記錄一次會議來說，要圍繞會議議題、會議主持人和主要領(lǐng)導(dǎo)同志發(fā)言的中心思想，與會者的不同意見或有爭議的問題、結(jié)論性意見、決定或決議等作記錄，就記錄一個人的發(fā)言來說，要記其發(fā)言要點(diǎn)、主要論據(jù)和結(jié)論，論證過程可以不記。
三省，即在記錄中正確使用省略法。如使用簡稱、簡化詞語和統(tǒng)稱。省略詞語和句子中的附加成分，比如"但是"只記"但"，省略較長的成語、俗語、熟悉的詞組，句子的后半部分，畫一曲線代替，省略引文，記下起止句或起止詞即可，會后查補(bǔ)。
四代，即用較為簡便的寫法代替復(fù)雜的寫法?？捎眯沾嫒?，可用筆畫少易寫的同音字代替筆畫多難寫的字；可用一些數(shù)字和國際上通用的符號代替文字；可用漢語拼音代替生詞難字；可用外語符號代替某些詞匯，等等。但在整理和印發(fā)會議記錄時(shí)，均應(yīng)按規(guī)范要求辦理。
格式
一般會議記錄的格式包括兩部分：一部分是會議的組織情況，要求寫明會議名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、出席人數(shù)、缺席人數(shù)、列席人數(shù)、主持人、記錄人等。另一部分是會議的內(nèi)容，要求寫明發(fā)言、決議、問題。這是會議記錄的核心部分。
對于發(fā)言的內(nèi)容，一是詳細(xì)具體地記錄，盡量記錄原話，主要用于比較重要的會議和重要的發(fā)言。二是摘要性記錄，只記錄會議要點(diǎn)和中心內(nèi)容，多用于一般性會議。
會議結(jié)束，記錄完畢，要另起一行寫"散會"二字，如中途休會，要寫明"休會"字樣。
會議記錄是有關(guān)會議情況的筆錄。一般用于比較重要和正式的會議。它的作用在于正確反映會議情況，以作為整理會議文件、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究工作等存查備考的一種歷史資料。比較重要的會議都有一個或兩個以上的記錄員。
會議記錄的要求：
一、準(zhǔn)確寫明會議名稱（要寫全稱），開會時(shí)間、地點(diǎn)，會議性質(zhì)。
二、詳細(xì)記下會議主持人、出席會議應(yīng)到和實(shí)到人數(shù)，缺席、遲到或早退人數(shù)及其姓名、職務(wù)，記錄者姓名。如果是群眾性大會，只要記參加的對象和總?cè)藬?shù)，以及出席會議的較重要的領(lǐng)導(dǎo)成員即可。如果某些重要的會議，出席對象來自不同單位，應(yīng)設(shè)置簽名簿，請出席者簽署姓名、單位、職務(wù)等。
三、忠實(shí)記錄會議上的發(fā)言和有關(guān)動態(tài)。會議發(fā)言的內(nèi)容是記錄的重點(diǎn)。其他會議動態(tài)，如發(fā)言中插話、笑聲、掌聲，臨時(shí)中斷以及別的重要的會場情況等，也應(yīng)予以記錄。
記錄發(fā)言可分摘要與全文兩種。多數(shù)會議只要記錄發(fā)言要點(diǎn)，即把發(fā)言者講了哪幾個問題，每一個問題的基本觀點(diǎn)與主要事實(shí)、結(jié)論，對別人發(fā)言的態(tài)度等，作摘要式的記錄，不必“有聞必錄”。某些特別重要的會議或特別重要人物的發(fā)言，需要記下全部內(nèi)容。有錄音機(jī)的，可先錄音，會后再整理出全文；沒有錄音條件，應(yīng)由速記人員擔(dān)任記錄；沒有速記人員，可以多配幾個記得快的人擔(dān)任記錄，以便會后互相校對補(bǔ)充。
四、記錄會議的結(jié)果，如會議的決定、決議或表決等情況。
會議記錄要求忠于事實(shí)，不能夾雜記錄者的任何個人情感，更不允許有意增刪發(fā)言內(nèi)容。會議記錄一般不宜公開發(fā)表，如需發(fā)表，應(yīng)征得發(fā)言者的審閱同意。
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