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溝通技巧包括下面內(nèi)容:
主持人在會(huì)前明確通知會(huì)議目的、程序、時(shí)間、地點(diǎn),讓參會(huì)者有所準(zhǔn)備。正式會(huì)議,還要把議程發(fā)給參會(huì)者。保證會(huì)議要有內(nèi)容,明確要解決的問(wèn)題。開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,直奔主題。
主持人和參會(huì)者都要守時(shí)。如有遲到者,可以像規(guī)定的那樣,在會(huì)場(chǎng)當(dāng)眾站立幾分鐘,下次很少有人愿意再次遲到了。
會(huì)議的溝通是指為了設(shè)定的目標(biāo),把信息,思想和情感在個(gè)人的或群體之間傳遞,并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。下面我整理了會(huì)議溝通技巧,供你閱讀參考。
會(huì)議溝通技巧1凡是會(huì)議,必有準(zhǔn)備
會(huì)議最大的成本是時(shí)間成本,會(huì)議沒(méi)有結(jié)果就是對(duì)公司的犯罪,沒(méi)有準(zhǔn)備的會(huì)議就等于一場(chǎng)集體謀殺。在會(huì)議前,需要做到以下五點(diǎn):
1、必須把會(huì)議材料提前發(fā)給與會(huì)人員;
2、與會(huì)人員要提前看材料并做好準(zhǔn)備;
3、準(zhǔn)備好問(wèn)題,不能進(jìn)了會(huì)議室才開(kāi)始思考;
4、提前去洗手間,別輕易打斷會(huì)議;
5、懸掛面打擾牌。
2凡是會(huì)議,必有主題
在會(huì)議準(zhǔn)備的PPT前3頁(yè)P(yáng)PT,必須顯示會(huì)議主題。
沒(méi)有主題和流程的會(huì)議,就好比讓大家來(lái)喝茶聊天,浪費(fèi)大家的生命。
1、主題明確;
2、問(wèn)題描述明確;
3、議題明確。
3凡是會(huì)議,必有紀(jì)律
在會(huì)議前先宣布會(huì)議紀(jì)律,對(duì)于遲到要處罰,對(duì)于會(huì)議上不按流程進(jìn)行要提醒,對(duì)于發(fā)言帶情緒要提醒,對(duì)于開(kāi)小會(huì)私下討論的行為要提醒和處罰,對(duì)于在會(huì)上發(fā)惡劣脾氣和攻擊他人行為進(jìn)行處罰。在會(huì)議中需要注意一下紀(jì)律:
1、禁止玩手機(jī);
2、禁止使用電腦;
3、禁止接聽(tīng)電話。
4凡是會(huì)議,會(huì)前必有議程
要在會(huì)議之前明確清楚的會(huì)議議程,會(huì)議運(yùn)營(yíng)人員并要在會(huì)前書(shū)面發(fā)給各參加會(huì)議的人員,使他們能了解會(huì)議的目的、時(shí)間、內(nèi)容,使他們能有充分的時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)的資料和安排好相關(guān)工作。每一項(xiàng)討論必須控制時(shí)間,不能泛泛而談,海闊天空。
5凡是會(huì)議,必有結(jié)果
開(kāi)會(huì)的目的就是解決問(wèn)題,會(huì)議如果沒(méi)有達(dá)成結(jié)果,將是對(duì)大家時(shí)間的浪費(fèi),所以,每個(gè)人都要積極的參與到會(huì)議議程中來(lái),會(huì)議監(jiān)督官有權(quán)利打斷那些偏離會(huì)議主題的冗長(zhǎng)的發(fā)言:
1、會(huì)議時(shí)間最好控制在1.5-2H以?xún)?nèi);
2、時(shí)間提醒還有30分鐘,還有10分鐘。
3、會(huì)議的決議要形成記錄。
6凡是散會(huì),必有追蹤
記住“散會(huì)不追蹤,開(kāi)會(huì)一場(chǎng)空”。要建立會(huì)議事后追蹤程序,會(huì)議每項(xiàng)決議都要跟蹤、稽核檢查,如有意外可及時(shí)發(fā)現(xiàn)適時(shí)調(diào)整,確保各項(xiàng)會(huì)議決議都能完成。
會(huì)議中的反饋技巧1.反饋的兩種方式
●團(tuán)隊(duì)反饋,即團(tuán)隊(duì)反饋就是一個(gè)人反饋給大家。
●一對(duì)一反饋,即一對(duì)一反饋是一個(gè)人給另一個(gè)人反饋,這種反饋方式比較困難。
2.反饋的兩種類(lèi)型
◆正面指導(dǎo)反饋——積極的反饋是一種正面的強(qiáng)化指導(dǎo),即一般意義上的表?yè)P(yáng)。成功的正面指導(dǎo)反饋一定要具有以下特征:具有肯定行為價(jià)值、描述特定的行為、真心的、及時(shí)、經(jīng)常、逐漸減少。
◆建設(shè)性反饋是一種勸告指導(dǎo),即一般意義上的批評(píng)。批評(píng)要非常注意方式,既要達(dá)到反饋的目的,又不能傷害別人的自尊。
3.反饋時(shí)的特征
●要描述,不要判斷
●側(cè)重表現(xiàn),而非性格
●要有所特指
4.如何接受反饋
●做一下深呼吸,保持冷靜:
●仔細(xì)聆聽(tīng),試圖以別人的觀點(diǎn)看問(wèn)題
●弄清所有的問(wèn)題以確定你的理解
●承認(rèn)你聽(tīng)到的和懂得的而不去爭(zhēng)論
●整理你聽(tīng)到的,然后決定你同意什么
●要開(kāi)明,不要防衛(wèi)性太強(qiáng)
●要包容,不要獨(dú)斷專(zhuān)橫
●要平等,不要盲目有優(yōu)越感
1、如何進(jìn)行有效的會(huì)議溝通。
2、如何在會(huì)議中有效溝通。
3、如何提高會(huì)議溝通效率。
4、什么是有效會(huì)議溝通的策略。
1.氣氛渲染,這個(gè)是必不可少的。
2.比方說(shuō):開(kāi)一些茶話會(huì)肯定要布置得比較活躍一些,給人一種輕松愉快的感覺(jué)。
3.再比如說(shuō):開(kāi)聯(lián)誼會(huì)肯定是彩燈高掛,各種影響設(shè)備,各種的彩帶條幅,主要是突出氣氛膨脹的感覺(jué)。
4.比方說(shuō)開(kāi)的是工作會(huì)議,那么就要高雅正式,茶杯,領(lǐng)導(dǎo)的座次,領(lǐng)導(dǎo)職位一定要擺放整齊等等。
5.環(huán)境彰顯。
6.活躍的會(huì)議,就要把環(huán)境搞得越隨意越好,不要讓人有拘束的感覺(jué),心里感覺(jué)到特別的親切。
7.正式的會(huì)議就要干凈,整潔,利落大方,凸顯格調(diào)的正式感。
8.禮儀隨心。
9.一些活躍的會(huì)議,可以無(wú)拘無(wú)束,微笑待人即可,可以握手,可以擊掌,主要是突出朝氣蓬勃的感覺(jué),或者可以你來(lái)帶動(dòng)氣氛搞起來(lái),一些正式會(huì)議,就要端莊優(yōu)雅,站姿有樣,鞠躬問(wèn)好,禮貌待人。
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